CONDICIONES DE COMPRA

Condiciones de Compra – GIROTUKTUK MADRID

Normas Generales

GIROTUKTUK MADRID ofrece recorridos en tuk tuk eléctrico en Madrid. Para disfrutar del servicio, los pasajeros deben tener al menos una altura de 120cm . Los menores siempre deben ir acompañados por un adulto responsable.

Los tours tienen rutas fijas y no pueden modificarse, acortarse ni ajustarse a solicitud del cliente. No es posible cambiar el punto de inicio ni reservar solo una parte del recorrido con un precio reducido. Además, estos tours no funcionan como transporte público, por lo que no pueden utilizarse simplemente para desplazarse de un punto a otro.

No se permite viajar con mascotas, y es importante tener en cuenta que los conductores son asistentes de guía, no guías turísticos certificados.

Precios, Duración y Pagos

Los precios y la duración de los tours están especificados en la web en el momento de la reserva y siguen la Tarifa General Vigente, incluyendo impuestos y tasas aplicables.

Para garantizar la reserva, es necesario completar el pago a través de los métodos disponibles. El cliente se compromete a llegar puntual al punto de encuentro en la fecha y hora acordadas.

En caso de retraso, la duración del recorrido se reducirá en consecuencia. Si el retraso supera los 15 minutos, la reserva se cancelará sin derecho a reembolso.

Cualquier sanción derivada de un mal uso del servicio o comportamiento inadecuado será responsabilidad del cliente, incluyendo posibles multas y gastos adicionales.

Política de Cancelaciones y Reembolsos

Cancelaciones con más de 24 horas de antelación: reembolso del 100%.
Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: no se realizarán reembolsos.
Cancelaciones sin previo aviso: no se reembolsa el importe pagado.
En caso de condiciones climáticas adversas o imprevistos que impidan el servicio (cierres de calles, manifestaciones, tráfico bloqueado, etc.), no habrá devoluciones.
Los tours se realizan incluso en caso de lluvia o calor, excepto en condiciones extremas.
Si se reserva un número incorrecto de tuk tuks y no se notifica con antelación, no se hará reembolso.
Un tuk tuk tiene capacidad máxima de cuatro personas. Si llegan más pasajeros de los permitidos, no se podrá modificar la reserva ni se hará reembolso.
Si hay cambios en el itinerario por factores externos como cierres de calles, no habrá devoluciones.

Normas de Comportamiento

El conductor puede negarse a iniciar o continuar el tour si se incumplen las siguientes normas:

Los pasajeros deben permanecer sentados durante el recorrido y seguir las normas de tráfico.
No está permitido cambiar de asiento ni bajarse del tuk tuk sin indicación del conductor.
No se deben sacar manos, pies u objetos fuera del vehículo.
Se espera un comportamiento respetuoso con el conductor, peatones y otros usuarios de la vía.
No se permite gritar, hacer ruido excesivo ni usar lenguaje ofensivo.
Los ocupantes deben vestir de manera adecuada; no se permiten atuendos inapropiados como bikinis o ir sin camiseta.
No se pueden llevar bebidas alcohólicas. Se permiten bebidas no alcohólicas y snacks, siempre que no sean en envases de vidrio, lata o cerámica.
Está prohibido fumar dentro del vehículo.

Cualquier comportamiento inapropiado puede resultar en la cancelación inmediata del servicio.

Recomendaciones

En verano, se recomienda llevar agua en botellas de plástico y aplicar protector solar para evitar golpes de calor.
No hay espacio para maletas grandes; solo se aceptan bolsos o mochilas pequeñas.

Exención de Responsabilidad

Al contratar el servicio, el cliente acepta la responsabilidad de su comportamiento y el de los menores a su cargo. GIROTUKTUK MADRID no se hace responsable de daños personales causados por el mal uso del servicio.